to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik SMS’i Ve Ücretlendirme Şikayetim İçin Acil İnceleme Talebi
28.02.2026 tarihinde saat 23:21’de Turkcell faturalı hattıma, 5528 numarasından “DCB_Association:WD6HKSDJGJF9H6FNFB708Q3KVOO90JS1I” içerikli bir SMS geldi. Araştırdığımda bu tür mesajların uygulama veya abonelik satın alımları için gönderildiğini öğrendim; ancak ben bilgim ve onayım dahilinde hiçbir uygulama, oyun ya da abonelik satın almadım.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle herhangi bir ödeme yapılmasını istemiyorum ve bu işleme ilişkin mevcut veya ilerleyen dönem faturalarıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgim dışında oluşan bu işlemin ve buna bağlı olası abonelik veya servislerin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansımaması için gerekli tüm kontrollerin eksiksiz yapılmasını istiyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu SMS’i ve işlemi sistemlerinde görüntüleyemediklerini ilettiler. Buna rağmen, hattım üzerinden onayım dışında herhangi bir işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.
İlgili işlem ve mesaj hakkında detaylı inceleme yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmek ve hattımdan onayım dışında hiçbir işlem yapılmayacağının garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
