to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Şeffaflık Eksikliği
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir gerekçe veya kampanya koşulu belirtilmeden sadece 1150 TL’lik fiyat tekrar edildi. Yazılı veya sözlü hiçbir açıklama yapılmadı. Ankara’da yaşıyorum ve sadece müşteri hizmetleriyle görüştüm, başka bir şubeye başvurmadım. Ekstra bir ödeme de yapmadım.
Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilere sunulan 420 TL’lik fiyatın bana da tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Müşteri numaramın son 3 hanesi: 300. Konuyla ilgili adil, net ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şükür 2 hattımı da taşıdım hafiş fiyatı ödeyemem
