to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Sim Kart İçin Fazla Ücret Alındı, İade Ve Özür Bekliyorum
9 Aralık 2025 günü saat 12:45 civarında Turkcell Ümraniye Tek İletişim bayisine yedek sim kart işlemi için gittim. Sadece yedek sim kart değişimi yapılmasına rağmen benden 500 TL ücret tahsil edildi. “Neden 500 TL, tarifeniz yok mu? ” diye sorduğumda, ücretin Turkcell sayfasında böyle göründüğünü söyleyip geçiştirdiler.
İşlemden sonra Turkcell uygulamasından kontrol ettiğimde yedek sim kart ücretinin 180 TL olduğunu gördüm. Bu işlemle ilgili elimde fiş/ödeme belgesi bulunmaktadır ve ödediğim tutarın tarifedeki resmi ücretin çok üzerinde olduğunu açıkça görüyorum.
Tarifede belirtilen gerçek ücret üzerinden fazla alınan tutarın iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve Ümraniye Tek İletişim bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Toplantıdaydım! Normal. Hizmetlerinizi bir daha dönmemek üzere bıraktım. Uygulamanızı indiremem.
