Turkcell Bayisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Farklı Fiyat Mağduriyeti

2 gün önce Çanakkale Merkez’deki bir Turkcell bayisinden yeni hat kampanyası kapsamında 60 GB’lik bir tarife için 420₺ fiyat teklifi aldım. Bayideki personel, bu işlemi müşteri hizmetleri üzerinden de yapabileceğimi belirtti. Eve geldikten sonra müşteri temsilcisini aradığımda ise önce 420₺ fiyatı teyit etti, fakat daha sonra 470₺ olduğunu söyleyerek bu fiyatta ısrar etti. Farklı kanallardan farklı fiyatlar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve herhangi bir taahhüt altına da girmedim. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde ise şu ana kadar bir çözüm sunulmadı.

İlk teklif edilen 420₺ fiyatın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Konunun net şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.