to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Başkasının Borçlarıyla Mağdur Edilen Yeni Hat Sahibi!
Turkcell sitesinden kendi adıma 531***2852 numaralı hattı satın aldım ve hat resmi olarak benim adıma kayıtlıdır. Ancak hattı aldıktan sonra Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde, sistemde hattın “s***” isimli önceki sahibinin adına tanımlı olduğunu gördüm. Eskiden kullanılan hattı kullanıma sunmak ne kadar güzel sizce? Bu benim kredi sicilimi bile bozabilir.
Daha da kötüsü, hattın önceki sahibinin çok sayıda icra dosyası bulunması sebebiyle farklı numaralardan sürekli icra ve borç aramaları almaktayım. Bu durum, hattı kullanmamı ciddi şekilde zorlaştırmakta ve mağduriyet yaratmaktadır.
Turkcell’den talebim;
1. Hattın tüm sistemlerde (Paycell dahil) önceki sahip bilgileri yerine tamamen benim bilgilerimle güncellenmesi,
2. Eski borçlar ve icra kayıtlarıyla ilişiğin tamamen kesilmesi,
3. Bu mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Aksi durumda hem BTK’ya hem de yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Aras Ege Bey, Hattınızla ilgili talebinizin incelenmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi, irtibat numaranızla birlikte Turkcell uygulamasından "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
