Eski Numaram Başkasında Hesaplarım Risk Altında Dijital Güvenliğim Tehlikede

Turkcell'e kayıtlı olan eski numaram +90 ***********34 şu anda başka bir kişi tarafından kullanılmakta. Bu numara hâlâ bazı kişisel hesaplarımla bağlantılı olduğu için, ilgili platformlardan gelen giriş kodları bu numaraya gitmekte. Bu kişi dilediği gibi benim şahsi hesaplarıma erişebilir ve adıma işlem yapabilir.
Durumu fark ettiğimde, eski numaramı kullanan kişiyi arayarak durumu izah ettim. Mail hesaplarıma giriş için gerekli kodların o numaraya gittiğini, dolayısıyla mağduriyet yaşadığımı söyledim. Telefona çıkan kişi, güven vermek amacıyla “Turkcell bayisine git, yardımcı oluruz” dedi.
Ben de belirtilen şekilde Turkcell bayisine gidip hattın yeni kullanıcısına ulaşmak istedim. Fakat hattı kullanan kişinin eşi, durumu bildiği halde numaramı engelledi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben yalnızca eski numaram üzerinden gelen kodlara erişmek, hesabımı güvene almak istiyorum. Bu numaranın şu anki kullanıcısından herhangi bir özel bilgi talebim yok. Sadece kendi dijital güvenliğimi sağlamak adına destek bekliyorum.
Turkcell’den bu mağduriyetin giderilmesini, en azından dijital kimliğimi güvene almam için yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu konunun çözülmemesi halinde hem kişisel verilerim hem de hesaplarım risk altındadır.

Talebim:
Hesaplarımın güvenliği adına Turkcell tarafından resmi bir çözüm sunulması.