Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32542008
1
Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Eski Numaram Başkasında Hesaplarım Risk Altında Dijital Güvenliğim Tehlikede

Eski Numaram Başkasında Hesaplarım Risk Altında Dijital Güvenliğim Tehlikede
profile
Yağmur
Turkcell
23 Mayıs 2025 17:41
644

Turkcell'e kayıtlı olan eski numaram +90 ***********34 şu anda başka bir kişi tarafından kullanılmakta. Bu numara hâlâ bazı kişisel hesaplarımla bağlantılı olduğu için, ilgili platformlardan gelen giriş kodları bu numaraya gitmekte. Bu kişi dilediği gibi benim şahsi hesaplarıma erişebilir ve adıma işlem yapabilir.
Durumu fark ettiğimde, eski numaramı kullanan kişiyi arayarak durumu izah ettim. Mail hesaplarıma giriş için gerekli kodların o numaraya gittiğini, dolayısıyla mağduriyet yaşadığımı söyledim. Telefona çıkan kişi, güven vermek amacıyla “Turkcell bayisine git, yardımcı oluruz” dedi.
Ben de belirtilen şekilde Turkcell bayisine gidip hattın yeni kullanıcısına ulaşmak istedim. Fakat hattı kullanan kişinin eşi, durumu bildiği halde numaramı engelledi ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben yalnızca eski numaram üzerinden gelen kodlara erişmek, hesabımı güvene almak istiyorum. Bu numaranın şu anki kullanıcısından herhangi bir özel bilgi talebim yok. Sadece kendi dijital güvenliğimi sağlamak adına destek bekliyorum.
Turkcell’den bu mağduriyetin giderilmesini, en azından dijital kimliğimi güvene almam için yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu konunun çözülmemesi halinde hem kişisel verilerim hem de hesaplarım risk altındadır.

Talebim:
Hesaplarımın güvenliği adına Turkcell tarafından resmi bir çözüm sunulması.

Turkcell Logo
Turkcell
23 Mayıs 2025 17:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yağmur
Yağmur
26 Mayıs 2025 12:23

Teşekkürler dönüşlerinizi bekliyorum

Turkcell Logo
Turkcell
26 Mayıs 2025 12:55

Merhaba Yağmur Hanım, 26.05.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'den Alınan Numara Kullanım Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Burak
Turkcell
03 Nisan 2025 16:16
6.690
4
Emirhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Turkcell'den Alınan Eski Kullanılmış Numara Mağduriyeti

profile
Emirhan
Turkcell
28 Mart 2025 10:16
2.099
"Sorunum için aranıldı ve ilgilenildi teşekkür ederim."
1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Hat Aldım, Eski Sahipten Sürekli Rahatsız Ediliyorum

profile
Hümeyra
Turkcell
07 Haziran 2025 15:57
814

2023 Eylül ayında Turkcell bayisinden bir hat aldım. Hattı bana yetkili kişi sıfır hat olarak sattı. Ancak hattı benden önce kullanan bir kişi varmış. Bu hattı aldıktan sonra, hattın eski sahibinin eşi 'Sen benim eşimin telefonunu nasıl açarsın, sen kimsin?' diyerek suçlamalarda bulundu ve ben sürek...

Öne Çıkan Konular

Turkcell yeni hat Turkcell numarası Turkcell alacak Turkcell mail Turkcell numara engelleme Turkcell talep Turkcell bayilik Turkcell kod gelmiyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri