to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 43 şikayetin analizi, sorunların temel olarak internet tüketim itirazları ve kimlik doğrulama hataları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %21'inde kullanıcılar, herhangi bir yoğun kullanım olmaksızın kotanın hızla tükendiğini belirtirken; %19'unda soyadı uyuşmazlığı gibi sistemsel engeller nedeniyle numara taşıma işlemlerinin gerçekleştirilemediği görülmektedir. Ayrıca, %16'lık bir kesimde lojistik süreçlerdeki aksamalar ve %12'lik bir oranda ödenmiş borçlara rağmen icra dosyalarının kapatılmaması gibi operasyonel hatalar saptanmıştır.
Sorunum halloldu. Teşekkürler...
Teşekkürler
Her ne kadar süreci geciktirmiş olsalar da sorunum çözüldüğü için teşekkür ederim.
Turkcell faturasız hattım için kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bu nedenle dün Ankara Kı...zılay’da bulunan bir Turkcell bayisine gidip durumu sordum, sistem açılmadığı için işlemi yapamayacaklarını, ağustos ayında yeniden gelmem gerektiğini söylediler. Bugün aynı bölge
Avcılar Pelican Mall’daki Turkcell mağazası hakkında şikayetçiyim. Temmuz ayının ikinci haftasında telefon hattımın kiml...ik bilgisi güncellemesini yaptırmak için bu mağazaya gittim. İlk gidişimde bana hiçbir işlem yapılmadan sadece “Bir hafta sonra gelin.” denildi. Söyleneni dikkate alarak bir hafta
Turkcell hattım 5531**35 numaralı hatta tanımlı ve kullandığım telefon 5G uyumlu olmasına rağmen sistemde cihazımın 5G u...yumlu olmadığı söyleniyor. Hattımı aldığım günden beri 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleri ve online destekle görüştüğümde, sistemde eski cihaz
"Teşekkürler"
"Bugün tekrar bayiye gittim sorunu anlattım bayide bir beyefendi ilgilendi cihazım çift fiziki simide destekliyor Muş arkalı önlü olarak eski sistemlerde yan yanaydı Honor arkalı önlü yapmış kimse bunu bile i bayi çift simide takarak çalıştırdı bayideki beyefendiye çok teşekkür ediyorum sorunum bu şekilde çözüldü"
Turkcell’den 4.5G Superbox 300 GB + 50 GB hediyeli paketi yeni satın aldım. Hediye olarak verilen 50 GB internetim, sade...ce 1,5 günlük kullanımda tamamen bitmiş görünüyor. 22–24 Mayıs 2026 tarihleri arasında toplamda 1,5 gün kadar Superbox’ı kullandım, öncesinde ise eski internet paketimin taahhüdü b
Turkcell’in 5g Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Binamda ve çevremde aktif olarak 5g ...kullanımı olmasına, telefonlardan net şekilde 5g çekmesine rağmen, altyapı sorgulaması yaptığımda adresimde 5g uygun görünmüyor ve bu nedenle 5g Superbox kampanyasından yararlandır
Turkcell Superbox GO cihaz aboneliğimi iptal ettirmek için bugün çağrı merkezi ile görüştüm. İşlem yapılabilmesi için ad...res bilgilerimin sisteme girilmesi gerektiği söylendi; ancak yaşadığım mahalle Turkcell sistemlerinde görünmediği için işlem gerçekleştirilemedi ve bu durum beni mağdur etti. Çağr
31.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Turkcell Şengüller Cevahir şubesine, Tur...kcell abonesi olarak kimlik bilgilerimi (T. C. Kimlik) güncellemek için git
Turkcell mobil hattımda uzun süredir sürekli düşük internet hızı problemi yaşıyorum. Özellikle Ankara Etimesgut Alsancak... Mahallesi 2142. Sokak civarında internet hızım ciddi derecede düşüyor ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. 5G paketi kullanıyor olmama rağmen bu bölgede yaptığım hız
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell’e geçerek gnç Avantaj 90 tarifesine üye oldum. Bu tarifede 45 GB normal internet ve 45 GB so...syal medya paketi bulunmasına rağmen, iki aydır sosyal medyada yaptığım kullanımlar sosyal medya paketimden değil, ana internet paketimden düşüyor. Bu nedenle normal internetim çok
Turkcell hattımda son dönemde ciddi internet kullanımı sorunları yaşıyorum. 15 GB internet paketim olmasına rağmen dün v...e bugün internetim durduk yere hızlı bir şekilde düştü. Özellikle bugün saat 09:00 ile 09:40 arasında, sadece yaklaşık 40 dakika içinde hattımdan 4 GB internet kullanılmış görünüyo
Turkcell'in paket fiyatları yüksek olduğu için hattımı farklı bir operatöre taşımak istedim. Hattımın kurumsal olduğu ko...nusunda üç defa talepte bulundum. Turkcell tarafından sürekli red cevabı geliyor; her aramamda "bilgileriniz güncellendi" deyip gönderiyorlar. Sözleşmem bitti, yüksek fiyata kullan
Turkcell faturalı hattıma ait borcumu ödememe rağmen icra dosyam bir türlü kapatılmıyor. Ödememi yaklaşık 3 hafta önce b...anka üzerinden telefon ödemesi şeklinde gerçekleştirdim. Buna rağmen ne icra dosyası kapandı ne de sürece ilişkin herhangi bir bilgilendirme alabildim. Hattıma ait numaram 5315****
Turkcell üzerinden yaptığım telefon alışverişimin teslimatı Kuryenet tarafından yapılacaktı. Bugün sistemde “kargonuz yo...la çıkmıştır” ibaresi göründükten yalnızca 5 dakika sonra “teslim edilemedi” şeklinde güncelleme yapıldı. Teslimat adresim İstanbul Çekmeköy olmasına rağmen bütün gün beklememe rağ
"Merhaba. Modemi aktif olarak kullanıyorum. Teşekkür ederim emeği geçen herkese"
Turkcell faturalı hattımda kullanmadığım halde kısa sürede 3 GB paket aşımı görünüyor – inceleme ve faturadan düşüm tale...bi Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 08.02.2026 tarihinde saat 20:34’te “paket aşım” bilgilendirme SMS’i aldım. Bu mesajın ardından telefonu kullanmıyor olmama rağmen, saat 22:0
Turkcell faturalı hattım için adres ve bilgi güncellemesi yapmak istiyorum fakat yaklaşık 4 aydır online uygulama üzerin...den işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada onay adımına geldiğimde ekrandaki onay yazısı ilerlemiyor ve sayfa donup kalıyor, bu nedenle adres ve meslek bilgilerimi güncelleyemiyorum
Uzun zamandır Turkcell faturalı hattımda çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Altındağ bölgesinde h...em aramalarda kopmalar oluyor, hem de çoğu zaman sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu sorunla ilgili özellikle son bir yıl içerisinde 3
Turkcell üzerinden 7 Ocak’ta mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imzam bir türlü akti...ve edilmedi. 9 Ocak’ta tekrar güncelleme yapılsın diye bayiye gittim, fakat 10 Ocak’tan bu yana ne arayan var ne soran, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte defalarca müş
Turkcell Superbox 300 GB paketimi 3 Ocak öğleden sonra aktif ettirdim. Sadece 2 gün içinde hatta yakın zamanda ise topla...mda 80 GB civarında kota düşümü görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu miktarda bir internet kullanımının olması teknik olarak mümkün görünmüyor, herhangi bir büyük indirme, güncelleme
Turkcell üzerinden satın aldığım Samsung s25 fe marka telefonum, Kuryenet aracılığıyla gönderilmiştir. 24.12.2025 tarihi...nden beri kargo durumu “acenteye sevk aşamasında” olarak görünmekte ve üç gündür hiçbir güncelleme yapılmamaktadır. Teslimat süreci tamamen durmuş durumdadır. Kuryenet müşteri hiz
Turkcell hattıma Arabistan için 10 GB internet içeren Umre paketi satın aldım. Hattımın son 4 hanesi 7231 olan bu hatta,... yaklaşık 7 saattir WhatsApp üzerinden görüntülü arama yapamıyorum. İnternet bağlantım var ve WhatsApp yazılı mesajları normal şekilde gidip geliyor, ancak görüntülü arama başlatma
"Teşekkürler"
06.12.2025 tarihinden itibaren 0532********55 numaralı hattan her gün arana...rak rahatsız ediliyorum. Arayan kişi kendisini Turkcell’den aradığını söyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
