to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bakiyem Telsiz Kullanım Ücreti İçin Kullanılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Turkcell faturasız hattım için telsiz kullanım ücreti borcumu ödemek amacıyla 100 TL bakiye yükledim. Ancak sistem, bakiyemi bu ücret için kullanmadı ve bakiyem başka şekilde harcandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, telefonu uçak moduna alıp beklememi önerdiler fakat bu yöntem de işe yaramadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdular ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Tüm bu süreç Gaziantep’te gerçekleşti.
Bakiyemin telsiz kullanım ücreti borcumdan düşülmesini ve bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mert Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende de aynı durum yaşandı telsiz kullanım borcum 107 TL idi ben 100 TL ödedim ama sistemde hala 107 girunuyor