40GB İnternet Paketim Ve Ek Paketim Hızla Tükendi Mağduriyet Yaşadım

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede bittiğine dair mesaj aldım. Bu durum kesinlikle normal değil ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

27.10.2025 tarihinde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Ek paket için 500 TL ödeme yaptım. Hattımın son 4 hanesi 6075’tir. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Son dönemde herhangi bir tarife veya cihaz değişikliği de olmadı. Tüm bu işlemler Gaziantep’te gerçekleşti.

İnternet kullanımımda herhangi bir anormallik olmamasına rağmen paketlerimin bu kadar kısa sürede bitmesiyle ilgili acil çözüm ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.