to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e yönelik 114 şikayetin analizi, sorunların ağırlıklı olarak şebeke yetersizliği, hatalı faturalandırma ve bayi kaynaklı operasyonel hatalar etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %51'i Gaziantep genelinde, özellikle Sanayi Mahallesi ve Nizip gibi bölgelerde yaşanan sinyal kaybı ve internet yavaşlığı sorunlarından oluşuyor. Kullanıcıların %22'si taahhüt sonrası gelen fahiş faturalar ve hizmet alamadıkları halde talep edilen cayma bedelleri nedeniyle mağduriyet bildirdi.
Çok ilgilendiniz çok teşekkür ederim Büşra hanıma sevgilerimi iletiyorum
Turkcell ailesine ve özellikle temsilci Bekir beye teşekkür ederim
Müşterileri temsilcisine Benimle arayıp görüşme sağlayan arkadaşa soruna çözüm sulan herkese teşekkürler
23.07.2026 tarihinde Gaziantep Binevler’de bulunan Avlanmaz Elektronik Turkcell bayisine yeni sim kart talebiyle başvurd...um. Turkcell Platinum müşterisi olduğum için yılda bir kez ücretsiz sim kart değiştirme hakkım olmasına rağmen bayi benden 205 TL ücret aldı. İşlemin Turkcell hattım üzerinden yapı
Turkcell Superbox hattımı ve taşınabilir modem cihazını Gaziantep Şahinbey’deki evimde yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde... kullanamıyorum. Modem üzerindeki sinyal gösterge ışığı sürekli beyaz ve kırmızı renkler arasında gidip geliyor, cihaz baz istasyonundan kararlı bir bağlantı alamıyor ve internet b
Turkcell Superbox 5g 500 GB taşınabilir olmayan paketimi 17 Temmuz Cuma günü saat 11.00 civarında Gaziantep Şahinbey Yam...açtepe Mahallesi’indeki adresime kurdular. Aynı gün cuma namazından sonra eve geldiğimde cihazın çalışmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığım sırada hattıma “belirttiğiniz a
Turkcell hattımın usulsüz şekilde devredilmesi nedeniyle çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aydın’da ikamet ediyorum ve... 5071***290 numaralı hattım 27.12.2024 tarihinde bilgim ve onayım dışında başka bir kişinin üzerine geçirilmiş. Bunu, aynı gün bir anda şebekemin gitmesi üzerine Gaziantep’teki Sem
"Cto çağrı hocama Linkedin'den yazmış olmasam bu kadar hızlı aksiyon alınmayacaktı. Kendisine buradan da teşekkür ediyorum"
Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superbox hattımın kurulumunu bekliyorum ve a...rtık çözüm bulamadığım için bu durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum. İşi
Turkcell’de uzun süredir kullandığım 0531*** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüdü bitmek üzere. Yeni dönem için tar...afıma sunulan tarifeler ve fiyatlar son derece fahiş seviyede, mevcut bütçemle karşılamam mümkün değil. Buna rağmen Turkcell’de faturalı olarak kalmak istediğimi her defasında özel
Bugün eşimle birlikte Gaziantep Forum AVM’deki Turkcell mağazasına, eşim adına yeni bir esim kart çıkarmak için gittik. ...Mağazaya gitmeden önce durumu telefonla sormuş ve işlemin yapılabileceği bilgisini almıştım. Mağazaya gittiğimizde görevli personel, telefon cihazının fiziksel olarak yanımızda bu
Gaziantep Şahinbey’deki Turkcell bayisinde bugün yaşadığım müşteri temsilcisi yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Bayide ...görevli müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve tavrı son derece aşağılayıcıydı. Sesi ve davranışlarıyla karşısındakini küçümseyen, saygı sınırlarını zorlayan bir yaklaşım sergiled
Turkcell’in yabancı uyruklu hat sahipleri için getirdiği güncelleme kararıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ist...iyorum. Şirket, bu güncellemenin yabancılar için ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, uygulamada bunun tam tersi bir tutumla karşılaştım. 3 Temmuz 2026 tarihinde Gaziantep Şahin
Turkcell Superbox 300 GB kotalı hattımı Gaziantep Şehitkamil’de, ev adresimde sabit bir konumda kullanıyorum. Şehir merk...ezinde olmama rağmen internet hızım gün içinde bir normal bir aşırı yavaş hale geliyor. Özellikle akşama doğru, en yoğun kullandığım saatlerde bağlantı neredeyse kullanılmaz seviye
Çocuğum için aldığım akıllı saate yeni bir Turkcell faturalı hat satın aldım. Gaziantep Şehitkamil Prime Mall AVM Turkce...ll mağazasında hattı alırken, hattı saate takıp sinyal geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak kullanacağım paketi seçmem gerektiği bilgisi verildi. 01.07.2026 tarihinde eve
Turkcell Superbox 500 GB paketi için 20.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru numaram 195994096 ve kurulum adres...im Gaziantep Oğuzeli ilçesindedir. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için hiçbir saha ekibi tarafıma yönlendirilmedi. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağm
Gaziantep Şehir Hastanesi’nde çalışan biri olarak, şehir merkezinde başka bir operatörde yaşadığım şebeke sorununu yaşam...amak için özellikle Turkcell’e geçtim. Ancak hastanedeki ofisimde telefon hattım neredeyse hiç çekmiyor, içeride sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanab
22.06.2026 tarihinde Turkcell Gaziantep Şehitkamil Suburcu Caddesi mağazasında puan sorgulatma talebinde bulundum ve 30 ...bin tl puanım olduğu söylendi. Mağazada çalışan bayan personel, bana 19 bin tl ödeme yapacaklarını, eğer bu tutarı 2 ya da 3 gün sonra ödersem erken kapatma sebebiyle herhangi bir
"Şikayetimi değerlendirip bana geri dönüş yaptılar teşekkürler"
14.05.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell faturasız hatta numara taşıma iş...lemi yaptım. Bu işlemi Gaziantep Şahinbey’de bulunan Polat GSM Elektronik İ
Gaziantep şehir merkezinde, 500 Evler ve üniversite civarındaki ikamet adresimde Turkcell faturalı hattımla ciddi çekim ...ve internet sorunu yaşıyorum. Evimde telefon çoğu zaman yalnızca bir çubuk çekiyor, görüntülü ve sesli iletişim kuramıyorum. 5G’ye geçmeden önce para transferi yaptığımda işlem ona
Turkcell Superbox 500 GB tarifesini Gaziantep Şahinbey’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı sürekli kopuyor. Gün... içinde en az 8–10 defa kopma yaşıyorum, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde günc
11.06.2026 günü saat 15:30 sıralarında annemle birlikte Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi Gaziantep Caddesi No:27 adresind...e bulunan Turkcell bayisine, Vodafone hattını Turkcell’e faturasız hatta geçirmek için gittik. Orada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan görevli, annemin hattını Turkcell’e geçi
Turkcell hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 2 aydır Gaziantep Nizip’te mobil veriyle ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefo...numda internet neredeyse hiçbir saatte düzgün çalışmıyor, oyunlarda sürekli bağlantı koptuğu için oyun kaybediyorum, iletişim kurmakta zorlanıyorum, YKS öğrencisi olduğum için ders
Turkcell faturalı hat sahibiyim. 09.06.2026 tarihinde taahhüdüm bitiyor. 10.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini araya...rak taahhüdüm bittikten bir gün sonra hattımın kontörlü hatta geçirilmesini talep ettim. Bana, taahhüt bitiş tarihinde tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün, yani taahhüdümün bi
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Gaziantep Seyrantepe ve Şahinbey bölgelerinde sürekli çok düşük internet hızı pr...oblemi yaşıyorum. Neredeyse günün her saatinde mobil internet doğru düzgün kullanılamıyor; hız o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapamıyorum. Her ay yaklaşık 6 bin lira fatura
Turkcell Superbox 5g hizmetini bugün yeni aldım ve birkaç saattir kullanıyorum. Sadece tek bir tablet cihaz bağlı olması...na rağmen PUBG Mobile oyununda ping değerlerim 600’lerin üzerine, yaklaşık 677 MS’ye kadar çıkıyor ve oyun neredeyse oynanamaz hale geliyor. Özellikle bu tarz sorunlarım bitsin, ra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
