Turkcell Alt Bayisinde Fiyat Şişirildi Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

04.08.2026 tarihinde Beyoğlu Asmobil Turkcell alt bayisine kontör/paket yüklemesi için gittiğimde, 650 TL olan pakete 700 TL talep edildi ve ayrıca ödemeyi mutlaka nakit yapmam gerektiği söylendi. Yani hem liste fiyatından yüksek ücret istendi hem de kartla ödeme seçeneği sunulmadı.

Bu durumu kabul etmeyerek işlemi yaptırmadım ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden ise bayinin kendi şartlarını koyabileceği yönünde bir cevap verildi. Resmi bayilerde ürün ve hizmetlerin sabit fiyatlı olması gerektiğini, müşteriye keyfi olarak farklı ücret yansıtılmaması ve ödeme yöntemi dayatılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Turkcell’in bu alt bayiisini denetlemesini, belirlenen resmi fiyatlardan farklı ücret talep edilmesinin ve nakit ödeme zorunluluğu gibi uygulamaların engellenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.