to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ailem Uygulamasına Giriş Yapılamıyor: Sürekli Hata Mesajı
Turkcell Ailem uygulamasını Samsung Galaxy a32 cihazımda kullanıyorum.
Uygulamayı ilk başlattığımda yönetici olarak 0531********53 numaralı hattı kullanan çocuğuma 1 GB internet hediye gönderebilmiştim.
Ancak 16.11.2025 tarihinde uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde, her denememde "... Size Davet gönderdi Reddet-Kabul Et seçeneği" ve hangisini seçersem seçeyim “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Turkcell Hesabım uygulamasını kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun hala devam ediyor.
Aynı gün saat 21:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir gün önce yani 15.11.2025 tarihinde teknik ekibin saat 20:00 civarı bir çalışma yaptığını, şu anda ise herhangi bir çalışma olmadığı bilgisini verdiler.
Ancak buna rağmen sorun hala çözülmedi.
Uygulamaya her giriş denememde aynı hatayı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum.
Sorunun sebebi halihazırda mevcut olan Turkcell Biz uygulamasının Turkcell Ailem uygulamasına dönüştürülmesi olmuş olabilir diye düşünüyorum.
Turkcell Ailem uygulamasına giriş sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmüş olarak görünüyor. Değerli Turkcell ailesine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Birebir aynı sorun bende de var.