Vatan Bilgisayar'da Satın Alınan Scooter Yetkisiz Servise Götürüldü Ve İade Ödemesi Yapılmadı

29.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan spr35897331 sipariş numarasıyla 58.698,96 TL ödeyerek Bilkom garantili Segway Max g3 elektrikli Scooter (seri no: 1CGDA2612C0440) satın aldım. Ürünü 10 gün boyunca normal şekilde kullandım ve toplamda 89 km yol yaptım. İlk ani fren denememde arka tekerlekten her dönüşte gelen, güvenliği ciddi şekilde tehlikeye atan ritmik bir vurma sesi oluştu. Bu durumu videoya kaydettim ve 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 09.09.2026 tarihinde ürünü iade amacıyla Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

Vatan Bilgisayar, 14 gün içinde ücret iadesi yapmak yerine ürünü benden habersiz şekilde İz Teknoloji servisine göndermiş. Adıma 4–5 kez servis kaydı açılıp kapandığını öğrendim. İademden 33 gün sonra, 12.10.2026 tarihinde sadece bir tanesine ait 20261012531497 numaralı servis raporu tarafıma ulaştı. Bu raporda iade talebim “onarım talebi” olarak girilmiş, ürünün seri numarası hatalı yazılmış ve videolu kanıt sunmama rağmen yalnızca lastik havası basılarak “arıza yok” denilmiş.

En çarpıcı nokta ise aynı raporda 59 km test sürüşü yapıldığı bilgisinin yer almasıdır. Ben ürünü sıfır aldığımda toplam 89 km kullanmıştım, tek bir servis tarafından 59 km daha kullanılmış görünüyor. Diğer açılan servis kayıtlarında da benzer şekilde kullanıldıysa, sıfır aldığım Scooter servislerin elinde adeta üçüncü el ürüne dönmüş durumda. Ayrıca İz Teknoloji ürünü Vatan Bilgisayar’a geri göndermek yerine Mersin’deki bir tamirciye yönlendirmiş, bu yer de “ofis tadilata girecek, gel Scooter’ı al” şeklinde beni arayıp ürünü geri almam için baskı yapmaktadır.

Okula gidip gelmek için aldığım ürünü yaklaşık iki aydır kullanamıyorum, Vatan Bilgisayar hesabımda hâlâ “iade süreci devam ediyor” ifadesi yer alıyor ve 58.698,96 TL tutarındaki param iade edilmeyip içeride tutuluyor. Servislerin benden daha fazla kullandığı bu ürünü kesinlikle geri almak istemiyorum. Sıfır aldığım ürünün bu süreçte yıpratılmış olmasını ve iade talebimin habersizce onarıma çevrilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin, yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.