Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33917069

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Ek Ücret Yansıtılması

profile
Yasemin
Turkcell
11 Ekim 2025 00:05
574

8 Ekim Çarşamba günü, mesai saatleri içinde 532 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım. O an yoğun olduğum için telefonu açtım ve bana mevcut 20 GB’lik tarifemin bitmeye yakın olduğu, uygun bir tarife sunacakları söylendi. Görüşme sırasında, yeni tarifenin hemen geçerli olacağı veya mevcut tarife süremi öne çekecekleri açıkça belirtilmedi. Gürültüden ve konuşmanın hızlı ilerlemesinden dolayı tam olarak anlamadan onay verdim. Ancak görüşme sırasında uygulamadan kontrol ettiğimde, Aralık ayında bitmesi gereken tarifemin hemen değiştirildiğini fark ettim. Durumu kabul etmediğimi belirttim fakat işlemin başlatıldığını ve geri alınamayacağını söylediler.

Bu şekilde bilgilendirme yapılmadan, benim onayım olmadan ve mevcut tarife süremi kısaltarak yeni tarifeye geçiş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, bu değişiklikle birlikte ek ücret farkı da oluştu. Defalarca aranmış olmama rağmen genellikle bu çağrıları açmıyordum, bu kez de istemeden mağdur edildim.

Hattımın son 4 hanesi: 5849. Eski tarifemin Aralık ayına kadar devam etmesini, yapılan değişikliğin iptal edilmesini ve oluşan ücret farkının iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Ekim 2025 07:46 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
13 Ekim 2025 09:52
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pakete Geçişte Saat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Merve
Turkcell
20 Ekim 2025 10:59
1.103

20 Ekim 2025 gecesi saat 02:21’de taahhüt sürem bittiğine dair Turkcell’den SMS aldım. Sabah 07:00’de, uyanır uyanmaz yıllık 240 GB’lik yeni pakete geçiş yapmak istedim ancak geçişim gerçekleşmedi. 532’yi aradığımda, taahhüt sürem bittiği için ancak gelecek ay bugün bu pakete geçiş yapabileceğim söy...

pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-4.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg
pakete-geciste-saat-farki-nedeniyle-magduriyet-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
Hamza
Turkcell
02 Ekim 2025 18:06
824

22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...

1
Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yüksek Ücretli Tarife Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Çağan
Turkcell
25 Ekim 2025 23:07
677

25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...

1
Sehver sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Satış Kanalı Çağrı Merkezinin Yanıltıcı Bilgi Verilmesinden Dolayı Şikayetçiyim

profile
Sehver
Turkcell
26 Kasım 2023 00:23
1.363

16.11.2023 tarihinde 532 numaralı Turkcell hattımdan memnuniyet için arandım. Müşteri temsilcisi bana herhangi bir şikayetim olup olmadığını sordu. Ben de kendilerine sunulan kampanyaların pahalı olduğunu ilettim. Müşteri temsilcisi sistemdeki Mega 12 GB kampanyasını ve 170 lira fiyatını aktardı. Mo...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Tarife Değişikliği Turkcell Tarife Değişikliği değiştirme Turkcell Tarife Değişikliği mesai saatleri Turkcell 20 gb Turkcell 532 numara Turkcell alacak Turkcell geçiş tarifeleri Turkcell iade Turkcell iptal etme Turkcell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri