Turkcell'de Anormal Hızlı Veri Tüketimi Ve Şişirilmiş GB Paket Satışı

Yaklaşık 1 senedir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Uzun zamandır internet paketimin anormal şekilde hızlı bittiğini fark ediyorum ve son 5 aydır bu durum iyice rahatsız edici hale geldi. Öyle ki maaşımın ciddi bir kısmını sürekli ek internet paketi almaya harcıyorum.

Önce 60 GB internetli bir tarifedeydim ve bu paket en fazla 10 gün dayanıyordu. Bunun üzerine daha rahat kullanırım düşüncesiyle Tam Dolu Paket tarifesine geçtim ve 90 GB internetim olmasına rağmen bu paket de en fazla 16 gün yetiyor. Telefonda 3–4 tane aktif uygulama var ve arka planda çalışmasınlar diye özellikle kapalı tutuyorum, buna rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi mantıklı gelmiyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, interneti uygulamaların bitirdiğini söylüyorlar. Ancak hem az sayıda uygulama kullanmam hem de arka planı kapatmış olmama rağmen 90 GB internetin bu kadar kısa sürede tükenmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durumun şişirilmiş GB paket satışı ve resmen bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Hattım 541 *** 7456 ile başlayan numaraya kayıtlıdır. İnternet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, anormal görünen yerlerin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı her platformda ve her yerde sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.