Turkcell 5G Söz Verilen Bölgedeki Zayıf Sinyal Ve Düşük İnternet Hızı İçin Çözüm Bekliyorum

İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi’nde yaklaşık bir aydır Turkcell hattımla ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Bölgede 5g hizmeti verildiği söylenmesine rağmen, 4.5G’den bile daha düşük hızlarda internet alabiliyorum ve genel olarak sinyal kalitesi oldukça zayıf.

Turkcell’e bu durumla ilgili şikayette bulundum, sinyal testleri yaptım ve sonuçları kendilerine ilettim. 202016428 numaralı başvuruma SMS yoluyla dönüş yapıldı ve bölgede sinyal kesici olduğunu, bu nedenle müdahale edemediklerini belirttiler. Düzenli olarak fatura ödememe rağmen, yaşadığım bağlantı sorununa yönelik somut bir iyileştirme yapılmadı.

Bulunduğum bölgede sinyal ve internet hizmetinin, özellikle de 5g adı altında sunulan altyapının, kesintisiz ve makul hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunun teknik olarak incelenip giderilmesini talep ediyorum.