Modamu Giyim'den Yanlış Renk Ve Beden Gönderimi, İade Reddi

Modamu Giyim’den internet üzerinden 145051 numaralı siparişimle bir trençkot ve kahverengi gömlek–beyaz pantolon takım aldım. Trençkotun siyah gelmesini istemiştim ancak paket açıldığında bordo bir trençkot gönderildiğini gördüm. Gömlek ve pantolon takımda ise özellikle büyük beden seçmeme rağmen bana m beden ürün gönderildi.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Hem ürünlerin rengi hem de bedenleri yanlış olmasına rağmen WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettiğimde “değişimimiz vardır, iade yoktur” denildi. Bana gönderdikleri mesajda kampanyalı ürünlerde tüm değişimlerde kargo ücretlerinin müşteriye ait olduğu, değişim bedelinin 100 TL olduğu, değişim kargosunun da yine benim tarafımdan ödenmesi gerektiği açıkça yazıyor. Yani hem yanlış ürün göndermelerine rağmen iade hakkımı kabul etmiyorlar hem de değişim için ayrıca değişim ücreti ve gidiş–geliş tüm kargo ücretlerini benden talep ediyorlar.

Yanlış gönderilen ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hatalı gönderim olmasına rağmen iade hakkımın yok sayılmasını ve üzerine bir de değişim ücreti ile kargo ücretlerinin benden istenmesini kabul etmiyorum. Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.