Sahte TurkNet Satışı Ve Saygısız Satış Temsilcisi Nedeniyle Digiturk Aboneliği İptali

Yıllardır TurkNet internet kullanıcısıyım. Yeni adresime taşınacağım için TurkNet ile görüşmek istedim ancak internette karşıma çıkan reklamlardan sade.net isimli siteyi TurkNet sanarak aradım. Telefonda B**** isimli bir kişiyle görüştüm. Bana yeni taşınacağım adreste TurkNet altyapısının dolu olduğunu, taşınma ücreti ödemeden Digiturk’e geçmemin daha avantajlı olacağını, TurkNet olsaydı bile taşınma ücreti ödeyeceğimi söyledi. Buna güvenerek Digiturk aboneliği için onay verdim ve ekiplerin 48 saat içinde kurulum için arayacağı söylendi.

Daha sonra yaptığım araştırmada TurkNet’in ücretsiz taşımaya izin verdiğini ve taşınacağım adreste de sorunsuz devam edebileceğimi öğrendim. Bunun üzerine Digiturk tarafından arandığımda abonelikten vazgeçtiğimi açıkça belirttim ve telefondaki kişi de bunu onayladı.

Ertesi gün Digiturk satış biriminden başka bir kadın tarafından tekrar arandım. Abonelik istemediğimi, sade.net üzerinden yapılan ilk görüşmede bana taşınma ücreti olduğu ve TurkNet altyapısının dolu olduğu söylenerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini ifade ettim. Buna rağmen telefondaki kişi bunun yalan olmadığını savundu, düşününce vazgeçtiğimi söylememe rağmen “Bunu kabul etmeden önce düşünecektiniz” şeklinde son derece saygısız ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir ifade kullandı ve konuşmayı sinirli bir şekilde sonlandırdı.

Ben bu süreçte hem sade.net üzerinden TurkNet adıyla yürütülen satış şeklinden, hem de Digiturk’ün satış temsilcisinin üslubundan ve yanlış yönlendirmelerden son derece rahatsız oldum. Digiturk ile herhangi bir abonelik başlatmak istemiyorum, açılmış görünen başvuru veya aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Digiturk ile sade.net tarafından bir daha kesinlikle aranmak istemediğimi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte beni yanlış bilgilendiren ve saygısız bir üslupla konuşan satış temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.