to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5g İnternet Paylaşımı İçin Faturada Haksız 1.000 TL Ek Ücret İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 5g internet paketimde, hattımdan başka cihazlarla paylaşımlı internet kullandığımda paketimin geçerli olmadığı söylenerek bu kullanım için faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durumun bilgisini önceden hiçbir şekilde almadım, paketimin her kullanımda geçerli olduğunu düşünüyordum.
Bu ay gelen faturamda, sadece 5g internet paylaşımı nedeniyle yaklaşık 1.000 TL ek ücret çıkarıldığını gördüm. Hattımın son dört hanesi 8910’dur. Bu durum bana göre tamamen yanıltıcı ve art niyeye varan bir uygulama niteliğindedir, çünkü 5g paketimin paylaşımda geçerli olmadığı açıkça belirtilmiş olsaydı bu şekilde kullanmazdım.
Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, faturaya yansıyan tutarı iptal edemeyeceklerini söylediler. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi.
Bu nedenle, 5g internet paylaşımı nedeniyle faturama yansıtılan haksız ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
