to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 5g internet paketimde, hattımdan başka cihazlarla paylaşımlı internet kullandığımda paketimin geçerli olmadığı söylenerek bu kullanım için faturama ek ücret yansıtıldı. Bu durumun bilgisini önceden hiçbir şekilde almadım, paketimin her kullanımda geçerli olduğunu düşünüyordum.
Bu ay gelen faturamda, sadece 5g internet paylaşımı nedeniyle yaklaşık 1.000 TL ek ücret çıkarıldığını gördüm. Hattımın son dört hanesi 8910’dur. Bu durum bana göre tamamen yanıltıcı ve art niyeye varan bir uygulama niteliğindedir, çünkü 5g paketimin paylaşımda geçerli olmadığı açıkça belirtilmiş olsaydı bu şekilde kullanmazdım.
Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, faturaya yansıyan tutarı iptal edemeyeceklerini söylediler. Ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi.
Bu nedenle, 5g internet paylaşımı nedeniyle faturama yansıtılan haksız ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattıma 5g hizmetinin geldiği akşam 100 GB 5g internet paketi tanımlandı. Bu paketi kullanırken herhangi bir kısıtlama söylenmediği için internetimi bilgisayarımla da paylaştım. Daha sonra öğrendim ki bu paketin internet paylaşımında kullanılamadığını ve bu nedenle hattıma otomatik...
Turkcell’in 5g hediye internet kampanyasından Turkcell uygulaması üzerinden faydalandım. Uygulamada kampanyayı alırken sadece hediye internetten ve fırsattan bahsediliyordu, hotspot ya da paylaşımlı kullanımda geçersiz olduğuna dair hiçbir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Bu nedenle hattımda zaten i...
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Yorumlar