Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35695054

Haksız Aşım Ücreti Ve 5 Kat Kazan Kampanyası İptali Talebi

profile
Can
Turkcell
10 Nisan 02:26
96

Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu interneti diğer telefonuma paylaşım yaptığımda ise, 8 GB aşım paketi adı altında faturama 1.040 TL ek ücret çıkarıldı.

Bu durum, içinde bulunduğumuz aya ait güncel faturama yansımış durumda ve hattıma ait numaranın son 4 hanesi 6850’dir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, internet paylaşımı yaptığım için kampanyanın bunu kabul etmediği ve bu nedenle faturalandırma yapıldığı söylendi. Ben ise zaten paketimde yeterli internet bulunduğunu, 54‑58 GB civarında hakkım olduğunu, bu nedenle ayrıca aşım ücreti almalarının mantıksız ve haksız olduğunu iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

12 aylık taahhüdüm bulunuyor ve 11 ayım daha devam ediyor. Mevcut paketimde bu kadar fazla internet hakkım varken, sadece paylaşım yaptığım için 8 GB aşım paketi adı altında 1.040 TL gibi fahiş bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aynı zamanda Turkcell’de toplam 4 hattım bulunuyor ve bu yaşadığım sorun nedeniyle kampanyalarım biter bitmez tüm hatlarımı başka operatörlere taşımayı düşünüyorum. İlgili kampanya ve paket koşullarım dikkate alınarak bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan haksız bedelin düzeltilmesini talep ediyorum.

haksiz-asim-ucreti-ve-5-kat-kazan-kampanyasi-iptali-talebi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 11:26 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 11:26
Turkcell Logo
Turkcell
10 Nisan 13:35

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Mesajında Paylaşım Kısıtlaması Belirtilmediği İçin Aşırı Fatura Ücretinin İptali Talebi

profile
Osman
Turkcell
02 Nisan 19:36
186

Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...

kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-5.jpg
kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-4.jpg
kampanya-mesajinda-paylasim-kisitlamasi-belirtilmedigi-icin-asiri-fatura-ucretinin-iptali-talebi-1.jpg
1 Destek

480 GB Kampanya İnterneti Kullanılamadan Aşım Paketi Tanımlanması

profile
Münevver
Turkcell
07 Nisan 10:58
117

Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor....

Öne Çıkan Konular

Turkcell Kampanya Turkcell taahhüt Turkcell Kampanya müşteri hizmetleri telefon Turkcell Kampanya 5 kat Turkcell faturana yansıt Turkcell internet paketleri Turkcell alacak Turkcell faturalı hat Turkcell uygulaması Turkcell talep
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri