to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell %55,6 Fiyat Zammını Kabul Etmiyorum
Turkcell cep hattımın sözleşme yenilemesi kapsamında, mevcutta ödediğim 450 TL’lik ücretin 700 TL’ye yükseltileceği bilgisi 10.06.2026 tarihinde 532 müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma iletilmiştir. Bu artış yaklaşık %55,6 oranına denk gelmektedir ve “taban fiyat” denilerek hiçbir alternatif sunulmadan bu ücreti kabul etmeye yönlendirilmemi kabul etmiyorum.
Güncel enflasyon oranları ve piyasa koşulları ortadayken, bu seviyede bir fiyat artışının makul ve hakkaniyetli olduğunu düşünmüyorum. Mevcut müşterilere, hizmeti sürdürmekten başka gerçekçi bir seçenek bırakmadan bu ölçüde yüksek zam dayatılması, tüketici memnuniyeti ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. “Taban fiyat” ifadesi kullanılarak bu artışın normal gösterilmeye çalışılması da ikna edici değildir.
0551*****07 numaralı hattım için, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen enflasyonun çok üzerinde bir artışı kabul etmem beklenmemelidir. Bu fiyatlandırmanın hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve yapılan zammın yeniden değerlendirilerek çok daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaklaşık %30–35 bandında bir artışın bile oldukça yüksek olmasına rağmen, şu anki oran yerine daha makul bir düzey olacağını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir kullandığım paket için 550 TL ödeme yaparken, taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün yaklaşık 850 TL tutarında bir paket teklifi ile karşılaştım. Bu durum yaklaşık 300 TL ek ücret ve %55’e yakın bir zam anlamına geliyor. Ülkede yıllık enflasyon yaklaşık %35 seviyelerindeyken, bunun çok üzerinde bir fiyat artışının gerekçesini anlamıyorum. Aynı hizmeti kullanmaya devam edecek olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bana daha uygun fiyatlı alternatifler sunulmadan, yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Diğer hatlarda, daha yüksek internet içeriğine sahip paketler çok daha uygun fiyatlarla kullanılabiliyorken, 15 GB internet içeren bir paket için 850 TL istenmesi mantıklı ve adil görünmemektedir. Bu süreçte kendimi gerçekten bir tercih yapıyormuş gibi değil, bu paketi kabul etmeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum. Konunun incelenmesini, fiyat artışının tarafıma makul ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve mevcut hattım için daha makul, piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede dönüş yapmasını rica ederim.
