to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Zorunlu Taahhüt Şartı Karşısında Şikayet
Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum. Aylık 500 TL ödediğim paketimin yeni döneminde, aynı paket için 750 TL talep edildi. Üstelik farklı bir operatörde bunun yaklaşık iki katı kullanım hakkı 400 TL civarında sunulurken, Turkcell’in bu denli yüksek bir artış yapmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Bugün konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, daha fazla zam gelmeden taahhüt yapmam gerektiğini söylediler. Yani hem fahiş bir zamla karşılaşıyorum hem de bu ücreti kabul etmem için taahhüde zorlanıyorum.
Turkcell’den, bu fahiş fiyat artışlarına son vermesini ve makul, rekabetçi bir ücretlendirme politikası uygulamasını talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde bir düzenleme yapılmazsa, çok uzun süredir kullandığım hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türkiye'nin 1 numaralı operatörü oldukları için diğer operatörde 325 lira olan kendilerininde yeni gelen özel müşterilerine 400 Tl sundukları taahhüdü 20 yıllık müşterilerine 500 liradan yüzde 40 zam ile 700 liraya sunmuşlar. Aylık ortalama 200 dakika konuşma sürem var 800 dakika her ay zorla satıyorsunuz zaten 10 GB internet 200 dakika için 700 lira ek paketler hariç güzel para SMS hiç söylemiyorum zaten kullanmıyorum bile biz parayı dolar bazında kazanmıyoruz ama siz dolar kuruyla Avrupa ile yarışıyorsunuz. Üstelik Konya'nın merkezinde 2026 yılında evimde telefon çekmiyor konuşmak için camdan çıkıyorum.
Size kötü bir haberim var. Aynı paketi başkasına daha düşük fiyata veriyorlar ben bu sebeple şikayet yazdım. Keşke sadece yüksek kullansak.