Turkcell 50 GB Hediye İnternet Kampanyasının Süre Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı

Turkcell’in 5g için vermiş olduğu 50 GB hediye internet kampanyasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 50 GB hediye internetin, kendi tarifemdeki internet bittikten sonra kullanılabildiğini sonradan öğrendim. Nisan ortasında aldığım bu hediyenin son kullanım tarihi 1 Mayıs’tı. Ancak bunun 5 gün öncesinde tarifem yenilendi ve sistem yeni tarifedeki internete öncelik verdiği için internetim sadece 5 gün içinde bitti, hediyeden ise doğru düzgün faydalanamadım.

Ayrıca internet paylaşımını açtığımda da kullanım, hediye 50 GB’tan değil, kendi paketimden düştü. Bu yüzden bir sürü internet limit aşımı oluştu ve hepsi faturaya yansıyacak. Müşteri memnuniyeti bir yana, bu kampanya benim için adeta bir tuzak gibi oldu. Turkcell’e karşı sinir ve nefret derecesinde bir güvensizlik oluştu ve en kısa sürede hat değiştirmeyi düşünüyorum.

Turkcell’in bu kampanyanın işleyişi nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı anlamasını, bundan sonraki hediye kampanyalarında aynı uygulamayı tekrarlamamasını ve hediye interneti gerçekten hediye mantığıyla, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sunmasını istiyorum.