to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in 5g için vermiş olduğu 50 GB hediye internet kampanyasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 50 GB hediye internetin, kendi tarifemdeki internet bittikten sonra kullanılabildiğini sonradan öğrendim. Nisan ortasında aldığım bu hediyenin son kullanım tarihi 1 Mayıs’tı. Ancak bunun 5 gün öncesinde tarifem yenilendi ve sistem yeni tarifedeki internete öncelik verdiği için internetim sadece 5 gün içinde bitti, hediyeden ise doğru düzgün faydalanamadım.
Ayrıca internet paylaşımını açtığımda da kullanım, hediye 50 GB’tan değil, kendi paketimden düştü. Bu yüzden bir sürü internet limit aşımı oluştu ve hepsi faturaya yansıyacak. Müşteri memnuniyeti bir yana, bu kampanya benim için adeta bir tuzak gibi oldu. Turkcell’e karşı sinir ve nefret derecesinde bir güvensizlik oluştu ve en kısa sürede hat değiştirmeyi düşünüyorum.
Turkcell’in bu kampanyanın işleyişi nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı anlamasını, bundan sonraki hediye kampanyalarında aynı uygulamayı tekrarlamamasını ve hediye interneti gerçekten hediye mantığıyla, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sunmasını istiyorum.
Turkcell’in “İnternetini 5’e Katla” paketini bugün kullanmaya başladım. Normal internet paketimin kotası bittiği halde, bu paketten gelen hediye internet kotam duruyordu ancak başka cihazlarla hotspot üzerinden internet paylaşımı yapamadığımı fark ettim. Bu durumun kampanya kullanım şartlarından mı ...
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...
Turkcell bireysel faturalı hattımda, hediye verdikleri “5 Kat Kazan” uygulamasına katıldıktan sonra haksız bir şekilde aşım ücreti yansıtıldı. Kampanyaya katılmadan önce hattımda zaten yaklaşık 58 GB internet paketim bulunuyordu; kampanya ile birlikte toplam internet hakkım 294 GB’a yükseldi. Bu int...
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel...
Turkcell faturalı hattımda tarafıma “5g Hediye” kapsamında 300 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanırken internet paylaşımı (hotspot) yaptığımda, kullanımın bu 300 GB hediye kotasından düşmediğini, doğrudan ücretli ana paketimden ve paket aşımından düşüldüğünü Nisan 2026 faturam kesildiğin...
Yorumlar