Turkcell 4 İşlem Oyunu Çöktü

Turkcell uygulaması içindeki 4 İşlem oyunu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev internetimiz kesik olduğu için bugün bu oyunu satın alarak internet kazanmak istedim. İnternet almak için ödeme yaptıktan sonra oyun başlar başlamaz Turkcell uygulaması kendi kendine kapandı. Tekrar oynamaya çalıştığımda ise benden yeniden ödeme yapmamı istedi, ödediğim oyun hakkını hiç kullanamadım.

Daha önce de bu oyunla ilgili şikayet oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, çalınan internet için gerçek ödül verilmedi. Oyunun işleyişi de tamamen şansa dayanıyor, zekaya veya çarpım tablosu becerisine değil, altmış saniyeden kısa sürede 350 puan istenmesi gerçekte kumar niteliği taşıyor. Kullanıcı internet kazanmak için oyuna yönlendiriliyor ancak sonunda hem internetini hem parasını kaybedebiliyor.

Ben Turkcell’den internet satın alıyorum ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum. Bugün yaşadığım oyunun açılmaması ve yeniden ödeme istemesi sebebiyle, son oynadığım oyun için gerçek hakkımın tanınmasını, aksi halde en az 4 GB internet paketinin hattıma tanımlanmasını veya oyun için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.