Turkcell 25+5 GB Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Azalıyor

Ocak ayında Turkcell’e geçerek Aynen Favorim 25 GB paketini kullanmaya başladım. Eski operatörümde de benzer bir tarife kullanmama rağmen, Turkcell’de internet paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Genelde interneti yoğun tüketen sosyal medya uygulamalarını fazla kullanmadığım halde 25+5 GB internetimin yaklaşık 11 günde yarısının bittiği bilgisiyle karşılaşıyorum.

Yakın zamanda müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sadece 1 günde 4 GB civarı bir düşüş olduğunu kendileri de ifade etti ve bununla ilgili inceleme başlatmayı önerdiler, ben de kabul ettim. Ayrıca seyahat halindeyken sadece interneti açtım, hiçbir uygulamaya girmeden yolculuğumu tamamladım, seyahat sonunda paketimden 2 GB internetin eksildiğini gördüm.

İnternet kullanımım gün içinde düzensiz şekilde, anlamsız ve beklenmedik oranlarda düşüyor. Bu durum hem kullanım alışkanlıklarımla hem de önceki operatör tecrübemle örtüşmüyor. İnternet paketimin neden bu kadar hızlı ve tutarsız biçimde azaldığının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı eksilmenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt/kampanya sürem bitmeden başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.