Turkcell’de İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Ek Paket Ücretleri Aşırı

15.06.2026 tarihinde Turkcell’e yeni hat geçişi yaptım ve daha 15 gün dolmadan internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski operatörümde aynı kullanım alışkanlıklarıyla böyle bir sorun yaşamazken, Turkcell’e geçtiğimden beri internetim durduğu yerde bile bitiyormuş gibi görünüyor. Mobil hat üzerinden kullandığım 25’lik paketimle kısa sürede üçüncü ek paketi almak zorunda kaldım.

Kısa bir sürede sadece ek paketlere yaklaşık 1600 TL ödedim. Buna rağmen internetim çok hızlı tükeniyor ve kullanımım ile fatura/GB tüketimi arasında büyük bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak hem de psikolojik olarak beni çok yordu, gerçekten başka operatörde daha huzurlu ve memnundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hücresel veri kullanımına girip uygulamaları kontrol etmem, ekran görüntüsü alarak mail göndermem söylendi. Ancak bu, yaşadığım mağduriyeti gidermedi, somut bir çözüm sunulmadı ve 12 ay taahhütlü olmama rağmen bu şartlar altında devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Turkcell hattımdaki internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek internet tüketimi ve ödediğim ek paket ücretleriyle ilgili gerekli düzeltmenin ve iadenin yapılmasını, ayrıca taahhüt koşullarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.