to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve üzerime kayıtlı birden fazla hat var. Kendi aktif olarak kullandığım 0532***5661 numaralı hatta ise özellikle Trabzon Maçka Üçgedik Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgeye devlet memuru olarak atamam yapıldığı için burada kalma zorunluluğum her zaman olmasa da düzenli olarak oluşuyor ve bölgede bulunduğum her gün ile orada kaldığım her süre boyunca ne arama yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Son olarak 13 Şubat Cuma günü öğle saatlerinde de aynı bölgede yine hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu hat için 09.06.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Yaşadığım çekim sorunu ile ilgili durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bulunduğum bölgede hizmet veremedikleri için, o bölgede çekim sorunu olmayan rakip operatöre geçmek istediğimi, bu nedenle de cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Ancak bana sadece sonraki dönemler için yardımcı olabilecekleri söylendi, şu an için ise bölgede hizmet sunamadıkları halde herhangi bir çözüm veya destek sunulmuyor.
Bulunduğum bölgede hem arama hem internet hizmeti hiç sağlanamamasına rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum. Hizmet verilemeyen bir lokasyonda yasal olarak cayma bedeli alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, taahhüdümden kaynaklı cayma bedelimin iptal edilmesini ve kesintisiz haberleşme ihtiyacımı karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’e, diğer operatörlerde çekim ve internet sorunu yaşamamak için geçtim; ancak hattımı aldığım günden bu yana, yaklaşık altı aydır kesintisiz sorun yaşıyorum. Çekim kalitesi çok düşük, mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kull...
Turkcell mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşamama rağmen cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesinde, özellikle Yenikent Siteleri ve çevresinde, hattım en az 3–4 aydır düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar olu...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Ordu/Fatsa’da kullanmaya başladım. Ancak hattımı taşıdığımdan beri neredeyse hiçbir yerde internet erişimi sağlayamıyorum; her yerde çekim gücü 1 ya da 2 dişte kalıyor. Oysaki daha önce aynı bölgede Turkcell’in çekim kalitesi oldukça iyiydi, şimdi i...
02.12.2026 tarihinde Turkcell mobil hatta yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu tarifeyi kullanmaya başladıktan sonra internet hızından hiç memnun kalmadım. Ne evimde ne de iş yerimde sağlıklı çekmediği için hizmeti verimli şekilde kullanamadım. Tarifeden memnun kalmadığım için hattımı başka bir...
Yorumlar