Kredi Faiz Oranının Yanlış Uygulanması Ve Fazla Tahsilatın İadesi Talebi

Halkbank’tan Eylül ayında ev almak için “Canım Evim, yeni evlilere özel” kampanyasından 2,60 faiz oranı üzerinden kredi kullandım ve tüm sözleşmelerimi bu oranla imzaladım. Ancak 15 Ekim’de ilk taksitim otomatik olarak çekildiğinde, çalışan personelin hatası nedeniyle normal kredi faiz oranı olan 3,20’den işlem yapılmış ve benden 9.389,12 TL fazla tahsilat alınmıştır.

Bu durumu fark eder etmez şubeye gidip bireysel işlemler bölümünde kredimi kullandıran personelle ve Çakmak şubesiyle görüştüm. Buna rağmen ilk taksit için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi, hatanın personelden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen mağduriyetimin bana yüklenmesi gerektiği ifade edildi. Üstelik yapılan sözde yeni düzenlemede de sonraki taksitlerim olması gereken 81.757 TL yerine 81.800,95 TL olarak ayarlanmış ve her ay yaklaşık 43 TL fazladan ödeme almaya devam etmektedirler.

Benim imzaladığım bütün evraklarda 2,60 faiz oranı açıkça yer almasına rağmen, fiili olarak daha yüksek oran üzerinden işlem yapılması hem kampanya şartlarına hem de imzaladığım sözleşmelere aykırıdır. Personel hatasının tarafıma yansıtılması ve “yanlış kredi kullandırmışım” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, ilk taksidimden tahsil edilen 9.389,12 TL fazla tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesi, kredi faizi ve tüm ödeme planımın imzaladığım kampanyaya uygun olarak 2,60 oranına göre yeniden düzenlenmesi ve aylık taksitlerimin gerçek tutarı olan 81.757 TL’ye çekilmesidir. Kısacası, ilk onayladığım ödeme planına eksiksiz şekilde dönülmesini ve tarafıma yapılan maddi mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.