to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Gelmedi, İade Alınmadı Ve Süre Dolmak Üzere
Aras Kargo Elazığ İstasyon şubesiyle Trendyol üzerinden aldığım bir siparişimin iadesi konusunda sorun yaşıyorum. 04.11.2026 tarihinde saat 07:01’de ağır bir kargo için adresten alım talebi oluşturdum ve SMS ile iade talebimin alındığı bilgisi tarafıma gönderildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurye gelmedi ve iadem adresimden alınmadı.
İade sürem dolmak üzere olduğu için mağduriyet yaşamamak adına defalarca şubeyi ve Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat şubeye ulaşamadım, müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen sistemde sanki süreç normal işliyormuş gibi mesajlar gelmeye devam ediyor.
Ağır bir kargo olduğu için benim taşıyıp şubeye götürmem fiilen mümkün değil. İade sürem sona ermeden, adresime acilen kurye yönlendirilerek iademin alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37504179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
