Numara Değişikliği Sonrası Önceki Sahibe Ait Kişisel Verilerin Görünmesi Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık bir ay önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 150 TL ücret ödedim. Ancak bana verilen yeni numara, daha önce bir başka bayana ait olan ve birçok platformda hâlâ o kişi üzerine kayıtlı görünen bir numara çıktı.

Bu numarayla sosyal medya ve çeşitli uygulamalara, özellikle yemek siparişi ve benzeri uygulamalara kayıt olmaya çalıştığımda sürekli olarak o bayana ait isim, soy isim ve kişisel bilgiler karşıma çıkıyor. Yani tarafıma teslim edilen hat, başka birine ait üyelikler ve kişisel verilerle birlikte kullanıma açık bırakılmış durumda. Bu kişinin kim olduğu, geçmişte ne tür işlemler yaptığı, suçlu mu, sabıkalı mı hiç bilemiyoruz ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Yaklaşık bir haftadır Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlatmama rağmen sadece “Sorununuzu inceliyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bana verilen numaranın sorunlu olduğu açık olmasına rağmen hâlâ gerekli düzeltme yapılmadı; ilgi ve çözüm anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

0535********04 numaralı hattım için tarafıma tamamen temiz, daha önce başkalarının üyelik veya kişisel verileriyle ilişkilendirilmemiş, sorunsuz bir numara verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an kullandığım sorunlu numaranın, başka kişilere ait tüm kayıt ve bilgilerden arındırılmasını, bu büyük hatanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşananların kanıtı olarak da bu şikayeti kalıcı tutacağımı özellikle belirtmek isterim.