to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 150 TL ücret ödedim. Ancak bana verilen yeni numara, daha önce bir başka bayana ait olan ve birçok platformda hâlâ o kişi üzerine kayıtlı görünen bir numara çıktı.
Bu numarayla sosyal medya ve çeşitli uygulamalara, özellikle yemek siparişi ve benzeri uygulamalara kayıt olmaya çalıştığımda sürekli olarak o bayana ait isim, soy isim ve kişisel bilgiler karşıma çıkıyor. Yani tarafıma teslim edilen hat, başka birine ait üyelikler ve kişisel verilerle birlikte kullanıma açık bırakılmış durumda. Bu kişinin kim olduğu, geçmişte ne tür işlemler yaptığı, suçlu mu, sabıkalı mı hiç bilemiyoruz ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Yaklaşık bir haftadır Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlatmama rağmen sadece “Sorununuzu inceliyoruz” şeklinde mesajlar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bana verilen numaranın sorunlu olduğu açık olmasına rağmen hâlâ gerekli düzeltme yapılmadı; ilgi ve çözüm anlamında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
0535********04 numaralı hattım için tarafıma tamamen temiz, daha önce başkalarının üyelik veya kişisel verileriyle ilişkilendirilmemiş, sorunsuz bir numara verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu an kullandığım sorunlu numaranın, başka kişilere ait tüm kayıt ve bilgilerden arındırılmasını, bu büyük hatanın acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşananların kanıtı olarak da bu şikayeti kalıcı tutacağımı özellikle belirtmek isterim.
20.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil hattımdaki numaramı değiştirmek istedim. Talebim üzerine 180 TL karşılığında numaramı değiştirdiler, ancak verilen yeni numaranın WhatsApp gibi platformlarda daha önce spam amaçlı kullanıldığını ve bu nedenle hesa...
Turkcell’den yaklaşık 3 gün önce Balıkesir Ayvalık bölgesinde online olarak aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma verilen numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı açıkça belli olmasına rağmen, bu numaranın daha önce kullanıldığına dair hiçbir uyarı veya...
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım numarayı değiştirmek istedim. Tarafıma “sıfır hat” olduğu belirtilen yeni bir numara verildi. Ancak geçen süre içerisinde bu numaranın daha önce başka bir kullanıcıya ait olduğu ortaya çıkmıştır. Halen düzenli olarak eski hat sa...
Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ...
Turkcell’den yaklaşık bir yıl önce faturalı yeni bir hat aldım, ancak hattın benden önce “Duygu” isimli birine ait olduğu anlaşıldı. Bu nedenle numara...
Yorumlar