to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle TV+ Hesabına Erişim Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell TV+’da 1 yıllık standart üyelik satın aldım ve yaklaşık 5 ay boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 1 gün önce hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi yenilemem gerektiği belirtildi. Şifre yenileme işlemi sırasında sistem, eski telefon numarama kod gönderiyor fakat bu numaraya artık erişimim yok; sim kartım ve hattım tamamen kapalı. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulamayacağını söylediler. Oysa üyeliğim için 1000 TL’yi peşin ödedim ve halen 7 ay daha kullanım hakkım bulunuyor. Edirne’de yaşıyorum ve üyeliğim tamamen standart paket kapsamında.
Hesabımın yeni telefon numarama tanımlanmasını ya da üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum; aksi halde ödemesini yaptığım hizmetten faydalanamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Hala bir dönüş sağlanmadı bir an önce gerekli işlemlerin yapılıp mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
