to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Haksız Abonelik Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun!
Haziran ayında Turkcell TV+ deneme üyeliği başlattım. Deneme süresi dolmadan aboneliğimi iptal etmeme rağmen, haziran ayından bu yana Turkcell faturama TV+ ücreti yansıtılmaya devam ediyor! Abonelik iptal edilmiş olmasına rağmen, haksız yere bu tutar benden tahsil ediliyor.
Dahası, müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir eziyet. Ne çağrı merkezi ne de yazılı kanallardan kimseyle muhatap bulamıyorum. Koskoca Turkcell’de bu kadar basit bir sorun nasıl çözülemez anlamıyorum. Onların sisteminde abonelik gözüküyor olabilir, ancak kendi hesabıma girdiğimde “Bir aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Turkcell gibi büyük bir şirketin böyle bir duruma düşmesi gerçekten utanç verici. Konuyu çözene kadar bu haksızlık karşısında hakkımı her platformda arayacağım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Bugün 532’den arandım. Telefon sadece iki kere çaldı ve tam açtığımda kapandı. Ardından da şu mesaj geldi: "Merhaba, ilettiğiniz başvurunuzla ilgili sizi aradık, ulaşamadık. Talebinizi tamamlayabilmek için size ulaşmaya ihtiyacımız var. Sizi tekrar arayacağız. Çağrımıza yanıt vermeniz durumunda talebinizi hızlıca tamamlamaktan memnuniyet duyacağız." Gerçekten tebrik ediyorum, iki saniyelik arama süresiyle ulaşamayacağınızı anlamış olmanız oldukça şaşırtıcı! Belki de müşterilerinize daha fazla sabredip, telefonu birkaç saniye daha uzun çaldırmayı denemelisiniz? Eğer sizin için fazla bir zahmet olmazsa, bir dahaki sefere gerçekten konuşabileceğimiz kadar uzun süre ararsanız memnun olurum.
Merhaba Fatih Bey, Size yardımcı olabilmek için bazı bilgilere ihtiyaç duyuyoruz. Bu yüzden uygulama içerisinde yer alan ‘’Hesabım - Yardım -TV+ Destek’’ adımlarını izleyerek konunun detaylarını, aldığınız hata varsa ekran görüntüsüyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, TV+
