to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler. Bu doğrultuda, mevcut üyeliğim yerine yeni üyelik kaydı oluşturuldu. Ancak eski üyeliğim iptal edilmediği için, hem geçen ay hem de bu ay için eski üyeliğe ait cezalı ücretler tarafıma yansıtıldı.
Geçen ay yaklaşık 850 TL, bu ay ise 900 TL civarında otomatik ödemeden ücret çekildi veya çekileceği belirtildi. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece bugün telefonla arandım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise eski üyeliğin iptal edilmediğini ve bu ücretleri ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Beklentim, yeni üyelik oluşturulduğu gün eski üyeliğimin iptal edilmesi ve o günden itibaren alınan tüm fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem bitmeden 27 gün önce, uygulama üzerinden 11 ay boyunca aylık 720 TL olan yenileme kampanyasından yararlanmak istedim. Üç kez denememe rağmen hata aldım ve müşteri te...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ADSL ve TV+ hizmetlerinde, Eylül (9. Ay) ve Ekim (10. Ay) faturalarımda fazla ücretlendirme sorunu yaşadım. Normalde aylık 700 TL gelmesi gereken faturam, bu iki ayda 981 TL olarak yansıtıldı. Abone numaram: 12035006. 9. Ayın 20’sinde Superonline uygulamasında...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketi kullanıyorum. Altı aydır taahhütsüz olarak kullandığım bildirildi. Öncelikle bana sunulan yüksek fiyatlı paketler sebebiyle taahhüdümü yenilemeyeceğimi belirttim. Bir hafta sonra tekrar arandığımda, bu konuda yanlış bilgilendirildiğimi dile getirdim. O...
Turkcell Superonline internet ve TV + hizmeti kullanmaktayım. İnternete daha hızlı bağlanmak için modemi yenileyip paket içeriğini yükselttim. Ancak sorun değişmedi. Ekip yönlendirdiler. Fiber kablo ucu değiştirildi. Sorunu da kendileri buldu. Ancak sorunun çözümünü bulamadılar. Ekstra ödediğim ücre...
Ev interneti olarak bağlattığım Turkcell Superonline internet paketimle ilgili geçen ay, taahhüdümün bittiği ve yenilemem gerektiği konusunda arandım. Normalde 170 TL ödüyordum. Arayan görevli, eğer taahhüdümü yenileyip yeni bir pakete geçmezsem, ev internetimin günlüğünü 30 TL'den hesaplayıp aylık ...
Yorumlar