Tarifemdeki Zammı Bütçemi Zorladı Ve Operatör Değiştirme Tehdidi

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda iki hat kullanıyorum. Çocukların annesi ve çocuklar olarak ailece Turkcell’liyiz. Kendi adıma kayıtlı olan, “Büyük Festival” isimli faturalı tarifemi yaklaşık 367 TL civarında kullanırken, tarife ücretimin 750 TL seviyesine yükseleceği bilgisi verildi. Hem telefonla arama ile hem de uygulamamda “Benim Sayfam” bölümünde bu yüksek tutar görünüyor.

Tarifemin bir yıl ve üç gün sonrası için bu şekilde ciddi oranda zamlanacağını öğrenmiş bulunuyorum. İlk üç ay 650 TL, sonrasında 700 TL artı vergiler gibi bir ücretle karşılaşacağım söyleniyor. Aile bütçem açısından bu rakamlar beni gerçekten zorluyor. Turkcell’den çıkmak istemiyorum, yıllardır müşterinizim ve iki hattımla da sizden hizmet alıyorum, ancak bu şartlarda hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalma ihtimalim doğdu.

Eski ve sadık müşterilerinize özel, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarife imkanı sunmanızı talep ediyorum. Hem kendi hattım hem de çocuğum için kullanmaya devam edebileceğim, bütçemi zorlamayacak bir çözüm üretilmesini, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum. Müşteri temsilcilerinizin benimle iletişime geçerek bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.