to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Festival Tarifemde Beklenmedik Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve “Büyük Festival” tarifesindeyim. Geçen yıl aylık 280 TL ödüyordum, şimdi yeni yıldan itibaren faturamın 450 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiyi, durumu öğrenmek için Turkcell’i bizzat aradığımda öğrendim, tarafıma önceden SMS ile ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 8 gün sonra başlayacak yeni dönemde faturamın bu kadar yüksek oranda artmasını kabul etmiyorum. Aynı paketi kullanmaya devam etmek istiyorum ancak makul ve uygun bir fiyattan ücretlendirilmek istiyorum.
Tarifemin, önceki döneme yakın ve uygun bir ücrete çekilmesini ya da bütçemi zorlamayacak, içerik olarak benzer ve daha uygun fiyatlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum. Aboneliğim bitmesine rağmen herhangi bir onayım olmadan kendi kendine yenilenmiş ve Temmuz ayı faturam 880 TL olarak yansımıştır. Herhangi bir ek paket, aşım ya da benzeri bir işlem yapmadığım ve bu tutarın neden kaynaklandığına dair de bir açıklama yapılmadığı için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Hattın sahibi Yaman Jabban, telefon numaram 0536 *** ** 00’dır. Aboneliğimin onayım olmadan yenilenmesi sonucunda oluşan bu 880 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
