Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

17.35 civarında Getir üzerinden Rize Merkez’deki Arbys şubesinden sipariş verdim. Uygulamada ev adresime çok yakın, ancak aslında bulunmadığım ve gerçekte de böyle bir adres olmayan farklı bir adresi seçmişim. Hatanın farkına varınca, kurye yola çıktıktan sonra adresi düzeltebilmek ve iletişim kurabilmek için defalarca bir telefon numarası aradım fakat hiçbir yerde herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım.

Son çare olarak siparişimin geldiği AVM’nin numarasını bularak aradım ve oradan şubeye ait iletişim numarasını istedim. Bu sırada siparişimin, benim hiç bulunmadığım ve doğru bir yer dahi olmayan diğer adrese, yani başka birinin kapısına teslim edildiği bilgisi ortaya çıktı. Buna rağmen ne siparişimle ilgili bilgilendirme amacıyla arandım ne de aradığım telefonlara herhangi bir şekilde geri dönüş sağlandı.

Şu anda siparişimi hiç teslim almış değilim, ortada ne ürün var ne de muhatap olduğum bir yetkili. Ücretten çok, hiçbir sorumluya ulaşamamış olmam ve tamamen sahipsiz bırakılmam beni son derece sinirlendirdi. Hem yanlış ve fiilen var olmayan bir adrese teslimat yapılması hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu iletişim sorunu ile teslimat sürecinin incelenmesini talep ediyorum.