to read complaints and reviews, or file yours.Devir İşlemi Sonrası Paketin Kullanım Hakları Bildirimsiz Kayıp
Turkcell hattımda 18 Şubat 2026 tarihinde faturasız paket satın aldım. Ertesi gün, 19 Şubat 2026 tarihinde hat devir işlemi gerçekleştirildi ve devir sonrasında satın aldığım pakete ait tüm kullanım haklarımı kaybettiğimi fark ettim. Bu paket devrinden önce bana, devir işlemi sonrası kullanım haklarımı kaybedeceğim yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez arayarak konuyu ilettim. Görüşmelerim sonucunda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve tüm kullanım haklarımı kaybettiğim, buna rağmen devir öncesinde bu konuda bir bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Yani hem bilgilendirilmemiş olmama rağmen haklarımı kaybettiğim, hem de bu konuda çözüm sunulamadığı ifade edildi.
Son 4 hanesi 4305 olan hattıma ait, devir öncesinde satın almış olduğum paketin tüm kullanım haklarımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Devir işleminden önce açık ve net bir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
