to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Şoku Ve Yüksek İletişim Ücreti Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda, müşteri hizmetlerinden (444 0 375) aranarak 2025 Ekim ayında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinden sonra gelen Ekim ayı faturamda, yalnızca 14 günlük kullanım için “iletişim ücreti” adı altında 938,17 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Oysa tarife değişikliğinden önceki iletişim ücreti 550 TL civarındaydı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturam taahhüt kapsamında olup, taahhüt bitiş tarihi 09.09.2025’tir. Erzurum’da ikamet ediyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Tarife değişikliği sonrası oluşan bu yüksek ücretin tekrar incelenerek, gerekli hesaplamanın yapılmasını ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
