Yapı Kredi Yatırım Hesabına Kesilen İşletim Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

21 Eylül tarihinde Yapı Kredi nezdindeki yatırım hesabımdan 857 TL tutarında “yatırım hesabı işletim ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm. Yatırım hesabım aktif olarak kullanılmakta olup hesabımda hala hisse senetlerim bulunmaktadır. Buna rağmen böyle bir ücret tahsil edilmesinin hangi koşullara ve hangi sözleşme maddesine dayandığını anlamış değilim.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu ücretin alındığını ve iadesinin mümkün olmadığını ilettiler. Ancak aktif olarak kullanılan ve içinde hisse senedi bulunan bir yatırım hesabından bu şekilde yüksek tutarlı bir işletim ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

857 TL tutarındaki bu işletim ücretinin hangi gerekçeyle alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin yatırım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kesintinin yeniden incelenerek ücretin tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi istiyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından konunun tekrar değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim. Talebimin karşılanmaması halinde Yapı Kredi ile olan yatırım ve diğer bankacılık işlemlerimi yeniden değerlendireceğimi belirtmek isterim.