to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Fazladan Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda Eylül 2025 döneminde tarife değişikliği yaptım. Yaklaşık 5 Eylül 2025 tarihinde yeni tarifeye geçiş yaptığım halde, aynı ay içerisinde hem eski hem de yeni tarifenin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Faturamın 850 TL olması gerekirken, 1397 TL olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “ikisini de ödeyeceksiniz, anlaşma böyle” şeklinde bir yanıt aldım. Bu uygulamanın adil olmadığını ve fazladan alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 5365***650
Şikayetimin yaşandığı şehir: Ankara
Fazladan ücret alınmasının mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Abdullah Bey, 14.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyet devam ediyor. Koca firma ufak tefek hesaplar yapıyor
