to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Açıklamasız Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu
Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 dönemine ait faturam normalde her ay 800-1200 TL arasında geliyordu. Ancak bu ay, operatör değişikliği işlemi yaptığım halde 3486 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, taahhüt bozma bedeli veya açıklama bulunmuyor. Operatör değişikliğini Ekim ayının ortasında İstanbul’da gerçekleştirdim.
Turkcell bayisine gittiğimde, sadece Ekim ayındaki dönem borcunu ödeyeceğim, başka bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ayrıca tarifemin bitmesine 10 gün kala operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen neden bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştığımı anlamıyorum.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmek için defalarca aradım ancak kimseye ulaşamadım ve ilgilenilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Fazla çıkan faturayı ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ümit Bey, 03.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
