Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell çok pahalı

848 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve şebeke yetersizliği etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %55'inde, mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere kıyasla çok daha pahalı olduğu ve sadakat indirimi uygulanmadığı görülmektedir. Kullanıcıların %12'si bölgesel çekim sorunları ve bağlantı kopmalarından şikayet ederken, %10'luk bir kesim ise yüksek cayma bedelleri ve onaysız paket değişiklikleri nedeniyle mağduriyet yaşamıştır.

Turkcell Mevcut Müşteri Fiyatlandırma Politikası

  • Yeni müşteri avantajları: Mevcut abonelere sunulan yenileme paketleri, yeni gelenlere sunulanlarla kıyaslandığında aynı içerik için iki katına varan fiyat farkları içeriyor; örneğin yeni üyeler 400 TL'ye 60 GB alırken, eski üyelerden 30 GB için 1000 TL talep ediliyor.
  • Fahiş yenileme ücretleri: Taahhüt bitiminde sunulan teklifler, önceki dönem ücretlerinin çok üzerine çıkıyor; kullanıcılar mevcut paketlerini korumak istediklerinde dahi bütçelerini aşan yüksek artışlarla karşılaşıyorlar.
  • Sadakat indirimi eksikliği: 20-30 yılı aşkın süredir abone olan kullanıcılar, uzun süreli bağlılıklarına rağmen herhangi bir özel indirim veya avantajlı kampanya tanımlanmadığını, standart yüksek fiyatların dayatıldığını belirtiyor.

Turkcell Şebeke ve Altyapı Sorunları

  • Bölgesel çekim kaybı: Bursa, Antalya, Adana ve İzmir'in belirli bölgelerinde sinyal seviyesi sürekli düşük kalıyor; kullanıcılar evlerinde veya iş yerlerinde arama yapamama ve mobil veriye erişememe sorunları yaşıyor.
  • Bağlantı kopmaları ve hız: Şehir merkezlerinde dahi görüşmeler aniden kesiliyor veya 5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızı 2 Mbps seviyelerine kadar düşerek kullanılamaz hale geliyor.

Turkcell Sözleşme ve Faturalandırma Hataları

  • Yüksek cayma bedelleri: Operatör değişikliği yapmak isteyen kullanıcılara 1.500 TL ile 4.600 TL arasında değişen fahiş cayma bedelleri yansıtılıyor; bu tutarların paket bedellerinin çok üzerinde olduğu belirtiliyor.
  • Onaysız paket değişiklikleri: Kullanıcıların onayı olmadan mevcut tarifeleri daha pahalı paketlerle değiştiriliyor; durum fark edildiğinde ise iptal talepleri reddedilerek yüksek faturaların ödenmesi isteniyor.

Turkcell Veri Tüketim ve Kota Anomalileri

  • Olağandışı hızlı tüketim: Kullanıcılar, sadece sosyal medya kullanımı yapmalarına rağmen GB'ların dakikalar içinde tükendiğini, kullanım detaylarının gerçek tüketimle örtüşmediğini iddia ediyor.
  • Hediye internet sorunları: Salla Kazan üzerinden tanımlanan hediyelerin çok kısa sürede silindiği veya sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğu için gerçek anlamda kullanılamadığı görülüyor.

Turkcell Superbox Hizmet Kusurları

  • Hız ve performans: Sözleşmede belirtilen asgari hızların altında hizmet veriliyor; teknik servis kayıtlarına rağmen hız sorunları kalıcı olarak çözülmeden taahhüt bedeli dayatılıyor.
  • Modem kira ücretleri: Mevcut modemine rağmen kullanıcılara yeni paketlerde modem kiralama zorunluluğu getiriliyor ve toplam kira bedeli cihazın satın alma maliyetini aşıyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (279/279)
13/100
Çözüm Başarısı
279Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
3sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%46,7
  • Para-ücret iade edildi%20
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%13,3
  • Diğer%6,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunumu giderdiler teşekkürler Turkcell

  • Teşekkür ederim Turkcell

  • Şikayetime dönüş yapıldı ve haksız alınan ücret iade edildi. İlgilenen ve sorunumuzu çözen Turkcell çalışanlarına teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Sadakatine Değer Verilmeyen Fiyat Zammı

4 Temmuz 12:226

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve 30 GB internet, 2000 dakika içeren tarifemi kullanıyorum. Ancak son dönemde ...

Sadakatine Değer Verilmeyen Fiyat Zammı

Zorla Hazır Kartta Tutulma Ve Uygun Faturalı Pakete Geçiş İmkânsızlığı

3 Temmuz 13:2615

Turkcell hattımda yaklaşık 20 gündür istemediğim halde zorla hazır kartta tutuluyorum. Daha önce faturalı hatta geçiş ya...

Zorla Hazır Kartta Tutulma Ve Uygun Faturalı Pakete Geçiş İmkânsızlığı

Video Şikayetler

Turkcell Haksız Yere Para İstiyorlar!

Turkcell HaksızYere Para İstiyorlar!

Profil fotoğrafı
Gizem
Turkcell Superbox Hız Sorunu!

Turkcell SuperboxHız Sorunu!

Profil fotoğrafı
Hividar
1

Yüksek Fiyat Politikası Ve Düşük İnternet Hızı

27 Haziran 21:2758

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır Turkcell’de olmama rağmen hem internet hızından hem...

Turkcell Tarife Zammı Ve Haksız Fiyatlandırma

24 Haziran 22:3980

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Dolu Ultra 60 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce, 25 Mayıs civarı ...

1

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Düşük Kapasite İnternet Paketi

24 Haziran 11:5555

Yaklaşık 11–12 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu an bana 30 GB internet paketini 1000 TL civar...

Öne ÇıkanKonular

3

Taahhüt Yenilemede Eşime Göre Daha Yüksek Fiyat Şikayeti

21 Haziran 02:27173

Turkcell mobil hattım için taahhüt yenileme dönemine girmiş bulunuyorum, taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldı. Ancak y...

1

50 GB Tarife Yenilenemiyor, Fiyatı 1.600 TL'ye Çıkarıldı

17 Haziran 18:2073

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 yıldır 50 GB internet içeren tarifemi 1.117 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme t...

Platinum 60 GB Paketi İçin Çelişkili Ve Aşırı Fiyat Teklifi

16 Haziran 16:5376

Turkcell faturalı hattımda uzun süredir Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Taahhütlü fiyatım 500 TL idi, bu paketin taah...

Taahhütlü Müşteriye Daha Uygun 5G Superbox Paketi Teklifi Reddedildi

13 Haziran 11:26250

Yaklaşık 6 ay önce 1 yıl taahhütlü 1 TB Superbox aboneliği başlattım ve her ay 1.800 TL ödüyorum. Ancak 5G çıktıktan son...

1

2.482 TL'lik Faturam Ve Haksız Veri Paketi Ücreti

12 Haziran 01:39163

Uzun zamandır Turkcell kullanıcısıyım ve faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Star 35 GB paketini taahhütlü olarak aylık 7...

Turkcell'den 830 TL Cayma Ücreti Ve Tarife Artışı Şikayeti

8 Haziran 22:33161

Turkcell hattımda Dolu Ultra 90 GB tarifesini kullanıyorum. Kontratımı online olarak yaptım ve taahhüdümün bitiş tarihi ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör