to read complaints and reviews, or file yours.Tanıtılan Eş Sim Kart Hizmetine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell’in web sitesinde tanıtılan eş sim kart hizmetinden faydalanmak için İstanbul Büyükçekmece ve Beylikdüzü’nde son bir haftada 6 farklı Turkcell bayisine başvurdum. Ancak hiçbirinde eş sim kart bulunmadığı söylendi ve hizmeti alamadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım fakat bana sadece bayilere yönlendirme yapıldı, ayrıca şikayet kaydı da oluşturulmadı. Bayiler ise ellerinde sim kart olmadığını ve Turkcell’in kendilerine ürün sağlamadığını belirtiyorlar.
Turkcell’in web sitesinde bu hizmeti tanıttığı için ikinci bir telefon aldım fakat eş sim kart temin edemediğim için cihazı kullanamıyor ve işlerimde aksama yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinden veya bayilerden herhangi bir çözüm sunulmadı. Eş sim kart hizmetinin bir an önce tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana yanlış bilgi vererek bugün Perlevista AVM deki has iletişime yönlendirdiniz, 1 saat oldu henüz, müşteri hizmetleri yetkilisi stokta olduğunu teyit ettim demesine, aradığım bayi de evet var gel demesine rağmen şu an bayideyim ama ürün gelmemiş, sizin yapacağınız işe de size de...
Turkcell'in web sitesinde tanıttığı eşcell hizmetinden faydalanmak için ikinci bir telefon aldım ancak bayiye gittiğimde bu sim kartların stokta olmadığını öğrendim, sonra başka bir bayi başka bir bayi daha derken piyasada Bunun olmadığını öğrendim. Daha sonra burada şikayet kaydı oluşturdum, bunun üzerine beni birkaç gün sonra aradılar ve Beylikdüzü Perlavista'daki bayide olduğunu söylediler ve teyit ettiklerini söylediler. Hatta ben de bayi'yi aradım Evet var gel dedi. Bir saat sonra bayiye gittiğimde ise ürün elimde Yok henüz stoklarıma düşmemiş diye beni alay eder gibi geri gönderdi, bu durumu esefle kınıyorum.
