to read complaints and reviews, or file yours.Eş Sim Kart Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak eş sim kart talebinde bulundum. Ancak bana, işlemin sadece bayilerden yapılabildiği söylendi. Bunun üzerine Burdur’daki ana bayi ve bir diğer Turkcell bayisine bir haftadır defalarca uğramama rağmen, her iki bayide de eş sim kart bulunmadığı, kartın gelmediği ve tekrar uğramam gerektiği belirtiliyor. Sürekli olarak “kart yok, tekrar gelin” denilmesi nedeniyle mağdur oluyorum.
Eş sim kartı, faturalı hattım için, ikinci telefonumda acil olarak kullanmam gerekiyor. Ücret konusunda da sorun olmayacağını belirttim, ancak kartın temin edilmesini beklemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kayıt numarası verilmedi.
Kartın acil şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
