to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Geçiş Sözüne Rağmen Yüksek Fatura Şoku
Turkcell hattımı 21 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Geçişten sonra, Turkcell tarafından Kasım 2025 dönemi için 4.053,78 TL tutarında, normal faturamın yaklaşık altı katı kadar bir fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Turkcell’e ilk geçiş yaptığımda bana, 'Merak etmeyin, istediğiniz zaman ücretsiz olarak başka operatöre geçebilirsiniz.' şeklinde bilgi verilmişti. Buna güvenerek hat taşıma işlemi yaptım. Ancak şimdi tarafıma gönderilen bu yüksek faturada cayma bedeli, taahhüt bozma bedeli gibi herhangi bir açıklama da yer almıyor; yalnızca fatura tutarı görünüyor.
Bu nedenle, bana verilen 'İstediğiniz zaman ücretsiz geçiş' bilgisinin aksine çıkarılan bu yüksek tutarın haksız olduğunu düşünüyorum ve söz konusu 4.053,78 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala çözemediler sorunu
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
