to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım (537*****53), Kocaeli/Gölcük’te akıllı çocuk saatinde kullanılmakta olup yaklaşık son 2 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden aylık 70 TL olan faturam, taahhüt bitiminden sonra hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 396,5 TL’ye yükseldi. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, taahhüt bitimine 2 ay kala uyarı mesajı gönderildiğini söylediler; ancak bana ne SMS ne de çağrı yoluyla herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.
Hattım taahhüt kapsamındaydı ve bu durumun bilgi verilmeden yaşanması mağduriyet oluşturdu. Yüksek gelen son iki faturamın, yeni taahhüt kapsamında değerlendirilerek fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den aldığım TCL marka akıllı çocuk saati hattım için yaşadığım faturalandırma sorununu paylaşmak istiyorum. 12 ay taahhütlü olan hattımın kontratı normalde ağustos ayında yenilenecekti. Ancak Turkcell, kontrat yenileme tarihini iki ay öne çekerek, bana haber vermeden iki ay üst üste kontrat...
Turkcell TCL akıllı çocuk saati için taahhütlü olarak kullandığım paketin ücreti, geçen ay bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak 90 TL’den 396 TL’ye çıkarıldı. Bu ücret artışıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilg...
Turkcell faturalı hatlarımda (053*********72 ve 0533********73) yaklaşık 2 yıldır taahhütsüz kullanımdayım ve bu durumdan tamamen habersizdim. Bu hatlar çocuklarımın akıllı saatlerinde kullanılmaktadır. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta veya arama) almadım. Sonra...
Turkcell’de çocuğumun akıllı saati için kullandığım faturalı hatta ilişkin olarak, taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. 31.10.2025 tarihinde, otomatik ödemede olan faturamı kontrol ettiğimde, normalde 81,50 TL olarak ödediğim aylık faturanın 381,50 TL’ye yükseldiğini fark ett...
Turkcell’den iki adet akıllı çocuk saati hattı kullanmaktayım. Her iki hatta da taahhüt süresinin 10 Ağustos itibariyle bittiği, ancak tarafıma herhangi bir SMS veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadığı için durumdan haberdar olamadım. Faturalarımda ise biri 397,10 TL, diğeri 396,50 TL olmak üzer...
Yorumlar