to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve 250 TL Ek Ücret İptali
Turkcell faturalı hattımda taahhüt yenileme sürecinde bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün 9 Aralık tarihinde yenileneceğini biliyordum, ancak ben hattımın taahhüdünü 20 Aralık’ta yeniledim. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve bu nedenle 9 Ocak’a kadar geçerli olacağını düşünüyordum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme SMS’i gelmedi. 9 Aralık – 20 Aralık tarihleri arasındaki 16 günlük dönem için faturama 250 TL civarında ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Hattım Düzce’de kullanılmaktadır ve bu beklenmedik ek ücret nedeniyle mağdur oldum.
Turkcell’in, sözleşme tarihlerine ilişkin açık bir bilgilendirme yapmaması ve uyarı mesajı göndermemesi sebebiyle oluşan bu 250 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
