to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Ücret Kesildi, Mağdur Edildim
Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı için böyle bir bilgilendirmenin teknik olarak mümkün olmadığını belirttim. Faturayı geciktirdiğimizde kendi numarama mesaj atabilen Turkcell, iş taahhüt bitişine gelince akıllı saat hattına mesaj gönderdik bahanesine sığınıyor. Bu durum gerçekten kabul edilemez.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda hattım taahhütsüz olarak devam ediyor ve Ekim 2025 faturasında 396,50 TL fazla ücret ödemek zorunda kaldım.
Fazla alınan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
Akıllı çocuk saatinin mesaj almadığını söylememe rağmen mesaj attık diyorsunuz. Siz bu hattı akıllı saate özel vermiyor musunuz? Fatura geciktiğinde neden diğer hattıma mesaj atıyorsunuz? Neden saate atmıyorsunuz?
