to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell faturalı hattım için kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 779 TL çekildiğini gördüm. Oysa bana gelen mesajda taahhüdümün bittiği bildirildiği için paketimi değiştirdim ve yeni dönemde 470 TL olan paket ücretini ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetlerini aradığımda erken paket değişikliği yaptığım gerekçesiyle bu yüksek tutarın alındığı söylendi. Bana gönderilen mesajda böyle bir uyarı yapılmamıştı. Ayrıca müşteri hizmetleri, para iadesi yapmayacaklarını ve bu durumun bir daha yaşanmayacağını belirtti. Görüşme sırasında son derece ilgisiz ve tuhaf bir tavırla karşılaştım.
Ayrıca, her ay faturamda “Turkcell iletişim ücretleri” adı altında ana paket ücretinden daha fazla ek ücret kesildiğini de belirtmek isterim.
Talebim; fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve yaşanan bu hatanın Turkcell tarafından kabul edilmesidir. Hattım şu anda taahhüt kapsamında devam etmektedir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem dün gece sona erdi. Taahhüt bitimiyle birlikte, 400 TL olan paketim hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana danışılmadan 780 TL olarak tanımlanmış. Ne öncesinde ne de sonrasında herhangi bir arama ya da mesaj yoluyla bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerini a...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yorumlar