to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Mesaj Rahatsızlığı
Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dair kayıt bulunuyor. İlgili Superbox hattımın numarası 535 *******87’dir.
Buna rağmen Kasım 2025 dönemine ait faturama yaklaşık 1.900 TL tutarında, modemi iade etmemişim gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin ellerinize ulaştığı bilgisi verildi; ancak sistemde modemi iade etmemişim gibi göründüğü, bu nedenle tarafıma ücret yansıtılacağı ve sürekli mesaj gönderilmeye devam edileceği söylendi. Bu durum hem çelişkili hem de son derece rahatsız edici bir hal almaya başladı, sürekli gelen mesajlarla rahatsız ediliyorum.
Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen benden talep edilen bu modem ücretinin ve buna bağlı tüm borç/ödeme kayıtlarının iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir modem bedeli veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili tarafıma sürekli gönderilen mesajların da derhal durdurulmasını, kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
